BtoBのカスタマージャーニーマップの作り方
2023.05.15
曽志崎 寛人
Hiroto Soshizaki
Producer & CEO Submarine LLC
カスタマージャーニーマップは、お客様が製品やサービスを購入するまでの経験を視覚化する強力なツールです。特にBtoBビジネスでは、長期的な顧客関係を築くために、顧客のニーズや行動を深く理解することが求められます。本記事では、BtoBマーケティングにおけるカスタマージャーニーマップの作り方、活用方法、そして成功事例を紹介します。
- カスタマージャーニーマップとは
- BtoBマーケティングにおける重要性
- カスタマージャーニーマップの作成手順
- カスタマージャーニーマップの活用方法
- カスタマージャーニーマップ作成の成功事例
この記事を書いた人
曽志崎 寛人
Hiroto Soshizaki
Producer & CEO Submarine LLC
慶應義塾大学卒業後、商社営業を経て、アクセンチュアに入社。ERP導入で設計･開発管理を担当。創業期のスタートアップ企業での、WEBメディアの事業開発･システム開発を経て、2018年 合同会社Submarineを創業･現職。ポッドキャスト･音声コンテンツ制作支援事業 ｢PROPO.FM｣ を企画･運営。当事業で、BtoBマーケティング･営業･制作プロセス･WEBアプリ開発などをディレクション。現在は、自社事業での経験を生かした、企業向けBtoBマーケティング支援事業も運営中。
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