BtoBのカスタマージャーニーマップの作り方

カスタマージャーニーマップは、お客様が製品やサービスを購入するまでの経験を視覚化する強力なツールです。特にBtoBビジネスでは、長期的な顧客関係を築くために、顧客のニーズや行動を深く理解することが求められます。本記事では、BtoBマーケティングにおけるカスタマージャーニーマップの作り方、活用方法、そして成功事例を紹介します。